Pour un site web communautaire (tel qu'un site web municipal ou de quartier) aux Pays-Bas, le style le plus approprié et le plus couramment utilisé est celui des directives pour les textes web qui sont souvent établies en interne par les services de communication, mais qui correspondent dans les grandes lignes aux principes du langage clair et de l'ergonomie web.

Voici les principales caractéristiques d'un tel guide de style pour les textes web, spécifiquement appliqué au thème Services - Éducation et garde d'enfants:

Guide de style : Communication web municipale (langage clair)

Les principaux objectifs sont les suivants : compréhensibilité, facilité de recherche et orientation vers le service.

1. Ton et dialecte (style)

• Ton :orienté vers le service, compétent et positif. Le texte doit rassurer les lecteurs sur la fiabilité des informations et les aider dans leur tâche.
• Forme d'adresse : utilisez « vous » plutôt que « tu » afin de conserver une distance formelle, respectueuse et professionnelle. Adressez-vous directement aux lecteurs.
• Langage :phrases actives et langage clair (niveau B1). Évitez le langage administratif, le jargon et les phrases complexes.

Exemple : écrivez « Vous trouverez ici toutes les écoles et tous les lieux d'accueil » au lieu de « Vous pouvez consulter sur cette page un aperçu de toutes les écoles et de tous les lieux d'accueil. »

2. Structure et facilité de recherche

• Titres et en-têtes : ils doivent être informatifs et uniques. Ils doivent indiquer immédiatement au lecteur ce que contient la page ou la section (tant pour les lecteurs que pour les moteurs de recherche).
• Énumérations : utilisez des puces pour diviser les grands blocs de texte et les rendre rapidement lisibles.
• Appel à l'action : terminez toujours les sections par une étape suivante claire (par exemple « Inscrivez-vous dès maintenant », « En savoir plus sur la loi sur l'obligation scolaire », « Consultez la carte »).

3. Terminolo