Eduvision - Prompting

Stijlgids voor webteksten

Voor een website van een gemeenschap (zoals een gemeente- of wijkwebsite) in Nederland, is de meest geschikte en veelgebruikte stijl de richtlijnen voor webteksten die vaak intern door communicatieafdelingen worden vastgesteld, maar die in grote lijnen overeenkomen met principes van Heldere Taal en Web Usability.

Stijlgids: Gemeentelijke Webcommunicatie (Heldere Taal)

De belangrijkste doelen zijn: begrijpelijkheid, vindbaarheid en servicegerichtheid.

1. Tone-of-Voice en Dialect (Stijl)

Toon:Servicegericht, deskundig en positief. De tekst moet lezers geruststellen dat de informatie betrouwbaar is en hen helpt bij hun taak.
Aanspreekvorm: Gebruik "u" in plaats van "je/jij" om een formele, respectvolle en professionele afstand te bewaren. Spreek lezers direct aan.
Taalgebruik:Actieve zinnen en Heldere Taal (B1-niveau). Vermijd ambtelijke taal, jargon en ingewikkelde bijzinnen.

Voorbeeld: Schrijf "U vindt hier alle scholen en opvanglocaties" in plaats van "Op deze pagina kan een overzicht van alle scholen en opvanglocaties worden geraadpleegd."

2. Structuur en Vindbaarheid

Koppen en Titels: Moeten informatief en uniek zijn. Ze moeten de lezer direct vertellen wat de pagina of sectie behelst (voor zowel lezers als zoekmachines).
Opsommingen: Gebruik bullet points om grote stukken tekst op te breken en snel scanbaar te maken.
Call-to-Action: Eindig secties altijd met een duidelijke volgende stap (bijv. "Direct inschrijven," "Lees meer over de leerplichtwet," "Bekijk de kaart").

3. Terminologie en Consistentie

Terminologie: Wees consistent in het gebruik van termen. Kies bijvoorbeeld voor "kinderopvang" of "opvang", en niet beide door elkaar.
Afkortingen: Vermijd onnodige afkortingen (zoals O&K) of schrijf ze de eerste keer voluit (bijv. "Vroeg- en Voorschoolse Educatie (VVE)").

Algemene Richtlijnen voor Webteksten (Heldere Taal)

Deze richtlijnen zijn van toepassing op teksten met een service- of dienstverleningsdoel op een officiële website.

Titels en Vindbaarheid (SEO)

Element	Redactieprincipe	Reden
Paginatitel/Meta-titel	Focus op de taak en locatie. De titel moet beginnen met de belangrijkste zoekterm/dienst, gevolgd door een actie of een geografische aanduiding (bijv. [Dienst]: [Actie] in [Plaats]).	Verhoogt de SEO-waarde en de klikfrequentie in zoekresultaten. Is direct en servicegericht.
H1 (Hoofdheader)	Actieve, directe aanspreekvorm. Maak de titel een concrete belofte of een directe vraag die het probleem van de lezer benoemt.	Garandeert dat de lezer onmiddellijk weet wat de pagina biedt. Is actiever en minder passief beschrijvend.
Sleutelwoorden (SEO)	Wees zo specifiek en lokaal mogelijk. Combineer algemene zoektermen met de naam van de stad/gemeente.	Optimalisatie voor lokale zoekopdrachten, wat de doelgroep van de gemeente is.
Meta-beschrijving	Gebruik sterke Call-to-Actions (CTA's). Eindig met actieve werkwoorden die aanzetten tot de volgende stap (bijv. "Lees meer," "Vraag aan," "Bekijk de kaart").	Moedigt lezers in zoekresultaten aan om door te klikken door de waarde van de pagina te benadrukken en de volgende stap te geven.

Inhoud en Stijl (Lead & Body)

Element	Redactieprincipe	Reden
Inleiding/Lead	Begin met de lezer. Start met een vraag of een directe verwijzing naar de taak van de lezer (gebruik 'U').	Betrekt de lezer onmiddellijk en creëert relevantie. Voldoet aan de formele aanspreekvorm van de overheid.
Structuur in de Lead	Gebruik opsommingen. Breek de belangrijkste inhoudspunten of voordelen van de pagina op in bullet points.	Maakt de tekst scanbaar en zorgt ervoor dat lezers de inhoud van de pagina in één oogopslag begrijpen.
Grammatica en Tense	Gebruik actieve zinnen en vermijd ambtelijke, passieve constructies.	Verhoogt de duidelijkheid en de leesbaarheid (Heldere Taal/B1-niveau).

Hiërarchie en Flow

Element	Redactieprincipe	Reden
Tussenkoppen (H2, H3)	Korter, directer en actiever. Tussenkoppen moeten de logische stap vertegenwoordigen en niet alleen de inhoud herhalen.	Verbetert de navigatie en de flow van de pagina. Is minder overbodig en meer taakgericht.